경하! NCSI 교육서비스부문 1위 선정
고객 기대수준･인지품질･인지가치･만족도 조사
“6시그마 행정에 도입 만족도 극대화” 높은 점수
12월 11일 인터컨티넨탈호텔서 시상
우리 대학이 한국생산성본부와 조선일보, 미국 미시간대학이 공동 주관하는 ‘2007년도 국가고객만족도(NCSI) 평가’(산업자원부 후원)에서 교육서비스부문 종합대학 1위로 선정되었다.
NCSI는 서울대, 고려대, 연세대, 한양대, 이화여대 등 국내 주요 종합대학을 대상으로 고객기대수준, 고객인지품질, 고객인지가치, 고객만족도 등을 조사한 것으로, 국내에서 가장 공신력 있는 평가로 인식되고 있다.
우리 대학이 그동안 최적의 교육환경 조성을 위해 부단히 노력해왔으며, 행정적으로 글로벌 수준의 행정경쟁력 확보를 위해 6시그마 경영기법을 도입하여 학생 만족도를 극대화하고자 노력한 점 등이 5개부문 조사에서 가장 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.
한편 박용부 총무처장은 “마스터플랜 ‘VISION 2010+’ 실현을 눈앞에 두고 있는 우리 대학은 1위 선정을 계기로 학생만족도 유지가 궁극적으로 지향해야 될 목표임을 재인식, 여기에 자만하지 않고 지속적인 행정서비스 혁신과 교육환경 개선, 적극적인 학생 의견수렴 등의 노력을 더욱 견지해 나아갈 것”이라고 밝혔다.
시상식은 12월 11일 11시30분 그랜드 인터컨티넨탈호텔 오키드룸에서 있을 예정이다.
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